_We’re looking for a Chinese Business Process Associate (Level 2) to join our Insurance Operations team at MBPS. In this role, you are expected to process and manage both financial and non‑financial transactions supporting Hong Kong Manulife’s Group Life and Health business line. This opportunity allows you to contribute directly to our mission of delivering accurate, timely, and compliant insurance services that support our customers’ well‑being. You’ll build mastery in complex insurance processes, strengthen your analytical and language skills, and be part of a team that champions continuous improvement and operational excellence._
**Position Responsibilities:**
+ Process and analyze transactions in alignment with the Service Level Agreements set with the Business Unit.
+ Attain mastery of Business Unit policies governing the transactions handled.
+ Report all system issues that may affect operational performance.
+ Perform other duties and functions assigned by Operations Management.
**Required Qualifications:**
+ At least 1 year of data/BPO experience; undergraduates must have at least 2 years of data/BPO experience.
+ Basic knowledge of MS Office applications (Word, Excel, PowerPoint).
+ Ability to compose grammatically correct, clear, and concise communication.
+ Minimum keyboarding skills of 30 words per minute.
+ Knowledge of browsers and relevant computer applications with strong navigation skills.
+ At least Level 1 or 2 in Berlitz Chinese language assessment.
**Preferred Qualifications:**
+ Above‑average problem‑solving skills.
+ Above‑average written and verbal communication skills.
+ Strong attention to detail, with the ability to comprehend, capture, and interpret customer information accurately.
+ Fast and accurate data‑entry skills with the ability to process high volumes of work.
+ Adaptable to change.
**When you join our team:**
+ We’ll empower you to learn and grow the career you want.
+ We’ll recognize and support you in a flexible environment where well‑being and inclusion are more than just words.
+ As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see.
**Acerca de Manulife y John Hancock**
Manulife Financial Corporation es un importante proveedor internacional de servicios financieros que ayuda a las personas a tomar decisiones de una manera más fácil y a vivir mejor. Para obtener más información acerca de nosotros, visite http://www.manulife.com .
**Manulife es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades**
En Manulife/John Hancock, valoramos nuestra diversidad. Nos esforzamos por atraer, formar y retener una fuerza laboral tan diversa como los clientes a los que prestamos servicios, y para fomentar un entorno laboral inclusivo en el que se aprovechen las fortalezas de las culturas y las personas. Estamos comprometidos con la equidad en las contrataciones, la retención de talento, el ascenso y la remuneración, y administramos todas nuestras prácticas y programas sin discriminación por motivos de raza, ascendencia, lugar de origen, color, origen étnico, ciudadanía, religión o creencias religiosas, credo, sexo (incluyendo el embarazo y las afecciones relacionadas con este), orientación sexual, características genéticas, condición de veterano, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil, estatus familiar, discapacidad, o cualquier otro aspecto protegido por la ley vigente.
Nuestra prioridad es eliminar las barreras para garantizar la igualdad de acceso al empleo. Un representante de Recursos Humanos trabajará con los solicitantes que requieran una adaptación razonable durante el proceso de solicitud. Toda la información que se haya compartido durante el proceso de solicitud de adaptación se almacenará y utilizará de manera congruente con las leyes y las políticas de Manulife/John Hancock correspondientes. Para solicitar una adaptación razonable en el proceso de solicitud, envíenos un mensaje a hr@manulife.com .
**Modalidades de Trabajo**
Híbrido